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동서울 직영 후기 정비/수리 노하우 -카마로ss동호회

동서울 직영 후기

하경목(드로)  |  조회수 :168  |  2019-09-19 (10:02)

동서울 처음간것도 아니고 대기 많은것 알기에

전화해서 8/16 예약해놓고 그날 방문.


이런저런 증상 얘기 후, 2가지 품목 교환해줄거고 해당 부품 들어오면 나머지 증상도 같이 고친다하고

연락 주겠다 함.


8월말에 전화와서 부품 들어왔으니 방문해달라하여 어제 연차쓰고 방문함.


쉐: 날짜 지정해줬었는데 그날 안들어오고 왜 오늘왔냐.

본: 날짜 지정안해줬다.

쉐: 두번째 통화에서 알려줬다. 분명히 기억한다. 첫번째 전화 끊고, 직장님께 여쭤보고 다시 전화해서 알려줬다.

본: (기록확인후) 통화기록 없다. 한번 통화했고, 날짜 지정없었다.

 : 출장이 많은 직장인이라, 날짜지정해줬다면 연차쓰고 왔거나, 불가능하다고 답했을 것이 분명하다.

 : (그냥 가면 대기 많은 것 알고 있기에 분명 날짜 물어봤었고 그냥 오면 된다해서 간단하게 끝나나보다 했었음)

쉐: 아니다. 어쨌든 나는 날짜 지정했었다.




뭐 일단 통화녹음 같은 증거는 없으니, 그냥 넘어가기로 하고, 핸들 하자 얘기함.




본: 핸들 아래 플라스틱의 코팅이 벗겨진다.

쉐: 부품 시키고 들어오면 교체해주겠다.

본: 이번주에 3년 보증은 끝난다.

쉐: 보증전에 주문하는거니 괜찮다.

 : 오늘 만차니 차 두고 가면 나머지 부분은 내일 고쳐주겠다.

본: 나도 직장인이라 출퇴근하려면 차 필요하니 핸들 들어오면 같이 처리하자.

쉐: 안된다. 핸들은 핸들이고, 나머진 오늘 차 두고가야 고쳐주고 아님 안고쳐준다.

본: 보증전 주문건에 대해 추후에 고칠 수 있는거면 한번에 고치는게 낫지않냐.

 : 차 조금 고치려고 업무일을 몇번씩 쉬는것도 힘들다.

 : 방법을 찾아달라.

쉐: 고치려거든 차 두고 가라. 핸들은 들어오면 연락주겠다.




1층에 가니 고객상담하는 사람 있길래 물어보니

직장님이랑 얘기해서 수리에 대한 약정을 하면 가능하니 직장님이랑 잘 얘기해보라는데.....

지금껏 얘기한 사람이 그 직장이란 직책을 달고 있는 사람..





직장이란 사람은 고객앞에두고 짜증내면서 한숨 푹푹 쉬고,

두고갈라면 두고가고, 아님 말라는 식으로 얘기하고는 상담 중간에 휙 나가더니 들어오지도 않고.


담당 엔지니어는 직장님 소관이라고 자기가 어찌 할 수 없다고만 하고.


철저히 고객이 '을'임을 느끼고 왔네요.

차는 제대로 고쳐놓을런지도 모르겠고.



돈 많았으면 차 다 부셔버리고 니들 가지라고 하고 나오고 싶었네요.

이러니 GM코리아 망하니 마니 하지. 빨리 망했으면 싶고.


아무튼 동서울은 불친절하기 그지없네요.

최소한 4직은 피하세요.




  • 김도영(SunShine) | 2019-09-19 11:43
동서울은 특히나 ....ㅠㅠ
  •  하경목(드로) | 2019-09-19 12:27
       정말 다음부터는 다른곳으로 가야겠는데, 어딜 가야할지 또 막막하네요 -ㅅ-
  •   김태현(젊은오빠) | 2019-09-19 17:35
        시흥이나 부평으로 가세요
  •    하경목(드로) | 2019-09-20 10:51
         넵 고맙습니다 :)
집이 하남이라 좀 멀긴하지만 드라이브 겸 그렇게 해야겠네요 ㅎㅎ
  • 김철기(달구지) | 2019-09-19 14:08
음...부산사업소는..제 경우에는 좋았던걸로..
쇼바켈리브레이션,에어컨가스,선루프구리스칠..
  •  하경목(드로) | 2019-09-19 16:27
       동서울 4직은 소문이 자자하네요 ㅎㅎ
  • 김주현(신록군) | 2019-09-19 20:14
저도 동서울갔다가 참을인 300번은 그린듯합니다 ㅡㅜ
  •  하경목(드로) | 2019-09-20 10:53
       그러게 말입니다 ㅠㅠ
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